Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie Dwie Turkawki, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin ten liczony jest od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem na adres kontakt@mamamaruda.pl,
• lub pisemnie na adres: Aleksandra Ząbczyk, ul. Kupiecka 7, 83-400 Kościerzyna.

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot Towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.

Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.

Stan zwracanego Towaru

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do reklamacji. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uszkodzony lub wadliwy, Klient może skorzystać z uprawnień określonych w Regulaminie Sklepu oraz obowiązujących przepisach prawa.