Zwroty i odstąpienie od umowy
Kupując przez internet masz co do zasady prawo zmienić zdanie. Poniżej znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktu i otrzymania zwrotu płatności.
Konsument, który zawarł umowę na odległość w sklepie Dwie Turkawki, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jak zgłosić odstąpienie od umowy?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie. Nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji.
E-mailem
Wyślij oświadczenie na adres: kontakt@dwieturkawki.pl
Pisemnie
ul. Kupiecka 7
83-400 Kościerzyna
Jak zwrócić Towar?
Zgłoś odstąpienie
Prześlij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zapakuj Towar
Zabezpiecz zwracany produkt w sposób odpowiedni do transportu.
Odeślij przesyłkę
Towar odeślij nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Aleksandra Ząbczyk
ul. Kupiecka 7
83-400 Kościerzyna
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Kiedy otrzymasz pieniądze?
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.
Stan zwracanego Towaru
Konsument może zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Zwrot a reklamacja – to nie to samo
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do reklamacji.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów oraz Regulaminu Sklepu .
Reklamacja produktu
W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z umową Konsument nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Jeżeli zauważysz problem z otrzymanym produktem, skontaktuj się z nami. Opis problemu oraz zdjęcia produktu lub przesyłki mogą ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.
Masz pytanie dotyczące zwrotu?
Napisz do nas: kontakt@dwieturkawki.pl
Szczegółowe zasady sprzedaży, odstąpienia od umowy i reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu .
Wróć do produktu →