Polityka prywatności i plików cookies sklepu Dwie Turkawki

Data ostatniej aktualizacji: 24 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Dwie Turkawki, działającego pod adresem https://dwieturkawki.pl/, jest:

Aleksandra Ząbczyk
prowadząca działalność nierejestrowaną
ul. Kupiecka 7
83-400 Kościerzyna
e-mail: kontakt@mamamaruda.pl
tel. 692 210 770

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych można kontaktować się z Administratorem na wskazany powyżej adres e-mail lub adres korespondencyjny.

2. Zakres stosowania Polityki

Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze Sklepu, w szczególności klientów, osób zakładających konto, osób kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz osób składających reklamacje, oświadczenia lub inne zgłoszenia.

Polityka obejmuje również informacje dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii wykorzystywanych przez Sklep.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania, dostawy lub korespondencyjny,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• dane dotyczące zamówienia, Towarów, płatności i dostawy,
• dane dotyczące wybranego punktu lub automatu odbioru przesyłki,
• dane Konta Klienta i historię zamówień, jeżeli Klient założy konto,
• treść korespondencji, reklamacji i innych zgłoszeń,
• dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, identyfikatory sesji oraz dane zapisywane w logach serwera.

Administrator nie otrzymuje pełnych danych kart płatniczych używanych do płatności obsługiwanych przez zewnętrznego operatora.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Realizacja zamówień

Dane Klientów są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

4.2. Obowiązki prawne i rozliczeniowe

Dane związane ze sprzedażą mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązków wynikających z prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Reklamacje, zwroty i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c lub lit. f RODO.

4.4. Konto Klienta

Jeżeli Klient zakłada konto w Sklepie, dane są przetwarzane w celu prowadzenia konta, umożliwienia logowania oraz udostępnienia historii zamówień.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.5. Kontakt i korespondencja

Dane przekazane w korespondencji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia.

Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy umowy – albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji.

4.6. Bezpieczeństwo Sklepu

Dane techniczne i logi mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów i nadużyć oraz utrzymania prawidłowego działania Sklepu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Do takich odbiorców mogą należeć w szczególności:

• operator płatności Stripe – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, zwrotów i przeciwdziałania oszustwom,
• Furgonetka oraz wybrany przewoźnik lub operator pocztowy – w zakresie niezbędnym do organizacji i realizacji dostawy,
• LH.pl – jako dostawca hostingu, infrastruktury serwerowej i usług pocztowych,
• dostawcy oprogramowania i usług technicznych wykorzystywanych do prowadzenia strony i sklepu internetowego,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze, jeżeli ich udział jest niezbędny,
• organy publiczne i inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

6. Płatności Stripe

Płatności elektroniczne w Sklepie mogą być obsługiwane przy wykorzystaniu Stripe. W związku z dokonaniem płatności określone dane Klienta i transakcji są przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji, przeciwdziałania oszustwom, obsługi zwrotów i realizacji obowiązków prawnych.

Stripe może działać – zależnie od rodzaju danych i wykonywanej operacji – jako podmiot przetwarzający dane albo jako odrębny administrator danych.

7. Dostawa i Furgonetka

Dane konieczne do wykonania dostawy, w szczególności imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane punktu lub automatu odbioru oraz informacje dotyczące przesyłki, mogą zostać przekazane Furgonetce oraz właściwemu przewoźnikowi.

Podmioty realizujące usługę przewozu mogą przetwarzać przekazane dane jako odrębni administratorzy zgodnie z własnymi politykami prywatności.

8. Okres przechowywania danych

• dane związane z zamówieniami – przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i sporów – przez czas niezbędny do zakończenia sprawy i przedawnienia roszczeń,
• dane Konta Klienta – przez okres posiadania konta oraz okres potrzebny do rozliczenia wcześniejszych transakcji,
• dane z korespondencji – przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz okres uzasadniony możliwością wykazania przebiegu komunikacji,
• dane techniczne i logi – przez okres uzasadniony względami bezpieczeństwa, administracji i diagnostyki.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy może uniemożliwić złożenie zamówienia, dokonanie płatności lub realizację dostawy.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych,
• uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: kontakt@mamamaruda.pl.

11. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług mogą należeć do międzynarodowych grup kapitałowych lub korzystać z infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza EOG, odbywa się ono z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Operatorzy płatności mogą stosować własne automatyczne mechanizmy oceny ryzyka i przeciwdziałania oszustwom zgodnie z własnymi zasadami.

14. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne mechanizmy niezbędne do jego prawidłowego działania.

Sklep oparty jest na WordPress i WooCommerce. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• utrzymania zawartości koszyka,
• identyfikacji sesji Klienta,
• obsługi procesu zakupowego i płatności,
• logowania do Konta Klienta lub panelu administracyjnego,
• zapewnienia bezpieczeństwa i stabilnego działania strony.

14.1. Cookies niezbędne

Cookies konieczne do działania Sklepu, utrzymania sesji, funkcjonowania koszyka, realizacji płatności lub zapewnienia bezpieczeństwa mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie dopuszczalnym prawem.

14.2. Cookies analityczne i marketingowe

Jeżeli Sklep uruchomi narzędzia analityczne, reklamowe lub inne rozwiązania wykorzystujące cookies, które nie są niezbędne do działania strony, będą one stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, a gdy będzie to wymagane – po uzyskaniu zgody użytkownika.

14.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak spowodować, że część funkcji Sklepu, w szczególności koszyk lub proces składania zamówienia, nie będzie działać prawidłowo.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.

Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS, a dostęp do panelu administracyjnego i systemów Sklepu jest ograniczony do osób upoważnionych.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, funkcjonalności Sklepu, sposobu przetwarzania danych lub wykorzystywanych usług zewnętrznych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie dwieturkawki.pl.