Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 24 sierpnia 2026 r.

Regulamin sklepu internetowego Dwie Turkawki

Data ostatniej aktualizacji: 24 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dwie Turkawki, działającego pod adresem https://dwieturkawki.pl/ („Sklep”), w tym zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sprzedawcą jest Aleksandra Ząbczyk, adres: ul. Kupiecka 7, 83-400 Kościerzyna, prowadząca działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców („Sprzedawca”).
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna, do której na podstawie obowiązujących przepisów stosuje się w określonym zakresie przepisy dotyczące konsumenta.
  4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności dekoracja lub inny produkt fizyczny.
  5. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz – jeżeli dana funkcja jest aktywna – założenie Konta Klienta, kontakt ze Sprzedawcą i dodawanie opinii.
  3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta przy użyciu funkcji dostępnej w Sklepie lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo Sklepu.

4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Klient składa zamówienie poprzez wybór Towaru i jego wariantu, dodanie go do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór dostępnej metody dostawy i płatności, akceptację Regulaminu oraz zatwierdzenie zamówienia przyciskiem wskazującym jednoznacznie na obowiązek zapłaty.
  3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia. W przypadku zamówienia wymagającego dostawy akceptacja Regulaminu obejmuje również zasady organizacji dostawy oraz udzielenie jednorazowego pełnomocnictwa określonego w pkt 6 Regulaminu.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.
  5. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa w całości lub części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci odpowiednią część dokonanej płatności.
  7. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i statusem podatkowym Sprzedawcy.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią końcowe kwoty należne za Towar, z zastrzeżeniem kosztów dostawy wskazywanych Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  2. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatności online mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe.
  4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.

6. Dostawa Towarów

  1. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz obszar dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Sklep może oferować w szczególności dostawę kurierską, dostawę do punktów lub automatów paczkowych oraz inne metody aktualnie dostępne w procesie składania zamówienia.
  2. Wybierając jedną z dostępnych metod dostawy, składając zamówienie i akceptując Regulamin, Klient udziela Sprzedawcy jednorazowego pełnomocnictwa do zawarcia, w imieniu i na rachunek Klienta, umowy o świadczenie usługi przewozu, pocztowej lub dostawy zamówionego Towaru z wybranym przewoźnikiem, operatorem pocztowym albo podmiotem pośredniczącym w organizacji przesyłki.
  3. Pełnomocnictwo obejmuje wyłącznie czynności niezbędne do zorganizowania dostawy konkretnego zamówienia i wygasa po wykonaniu czynności, dla których zostało udzielone.
  4. Kwota wskazana Klientowi jako koszt dostawy jest przekazywana Sprzedawcy w celu pokrycia kosztu usługi przewozu, pocztowej lub innej usługi dostawy realizowanej na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.
  5. W zakresie odpowiadającym rzeczywiście poniesionemu kosztowi dostawy kwota ta stanowi zwrot wydatku ponoszonego w imieniu i na rachunek Klienta i nie stanowi wynagrodzenia Sprzedawcy za świadczenie usługi transportowej.
  6. Sprzedawca nie pobiera od Klienta odrębnego wynagrodzenia ani prowizji za działanie jako pełnomocnik przy organizacji dostawy.
  7. Jeżeli rzeczywisty koszt realizacji wybranej dostawy okaże się wyższy od kwoty pobranej od Klienta, Sprzedawca nie będzie żądał dopłaty, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej przed realizacją dostawy.
  8. Udzielenie pełnomocnictwa nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  9. Termin przygotowania i wysyłki Towaru jest wskazany w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.
  10. W przypadku sprzedaży Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.

7. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin 14 dni liczy się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
    • e-mailem na adres kontakt@mamamaruda.pl, lub
    • pisemnie na adres: Aleksandra Ząbczyk, ul. Kupiecka 7, 83-400 Kościerzyna.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
  7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową.
  2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową jest realizowana zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  3. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
  4. Reklamację można złożyć:
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.

9. Opinie

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały Towaru, jest prezentowana przy funkcjonalności opinii.
  2. Zabronione jest publikowanie opinii fałszywych oraz treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

10. Bezpieczeństwo Towarów

  1. Sprzedawca oferuje Towary, które zgodnie z posiadaną wiedzą i obowiązującymi przepisami mogą być bezpiecznie udostępniane konsumentom.
  2. Oferta Towaru zawiera – w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, w tym rozporządzenie (UE) 2023/988 (GPSR) – informacje pozwalające zidentyfikować produkt i producenta oraz wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
  3. Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z informacjami bezpieczeństwa zamieszczonymi przy produkcie lub na opakowaniu.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych właściwych podmiotów ADR.

13. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, metod płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Aleksandra Ząbczyk
ul. Kupiecka 7
83-400 Kościerzyna
e-mail: kontakt@mamamaruda.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

……………………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ……………………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………

Adres: …………………………………………………………………………

Adres e-mail: …………………………………………………………………

Data: …………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (tylko przy wersji papierowej):

……………………………………………………………………………………